Kundenberater:in (m/w/d)

Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß an der Beratung unserer Kund:innen? Dann bewirb dich jetzt und unterstütze unser Team bei abwechslungsreichen Aufgaben!

Travanto ist einer der größten deutschen Online-Anbieter zur Vermittlung von Ferienunterkünften. Dabei fungiert Travanto als Buchungsportal und mit unserem Produkt Reichweite+ als Channelmanager zu Drittportalen. Auf Travanto.de bieten wir über 80.000 Ferienwohnungen an. Darüber hinaus betreiben wir weitere regionale Tourismusportale – darunter den Marktführer Sylt-Travel.de, der bereits seit 20 Jahren erfolgreich Mieter:innen und Vermieter:innen auf der Insel Sylt zusammenbringt.

In unserer Firmengruppe arbeitet ein Team von 80 Mitarbeitenden aus den Bereichen IT, Marketing, Sales und Product mitten im Herzen von Hamburg zwischen Rathaus und HafenCity. 

Aktuell suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine:n Kundenberater:in, die oder der erste:r Ansprechpartner:in für Gäste und Gastgeber:innen bei allen Fragen rund um den Urlaub ist.

Deine Aufgaben:

  • Du berätst unsere Gäste und Gastgeber:innen zu allen Fragen per Telefon oder E-Mail.
  • Du unterstützt unsere Gastgeber:innen bei der erfolgreichen Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte über unsere Vertriebskanäle.
  • Du bist im engen Austausch mit unseren Kooperationspartner:innen.
  • Du betreust unser Feedbackmanagement, nimmst Bewertungen via Anruf oder Ticket entgegen und veröffentlichst diese auf unserem Portal.
  • Du hast Spaß daran, technische Prozesse aktiv weiterzuentwickeln, z.B. die Kundenberatungssoftware sowie bei der Optimierung unserer Webseiten mitzuwirken.

Dein Profil:

  • Du bist motiviert und hast Spaß am Umgang mit unseren Kund:innen.
  • Du bist ein Kommunikationstalent, arbeitest proaktiv und möchtest unsere Kund:innen wunschlos glücklich machen.
  • Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Customer Service sammeln - auch Quereinsteiger:innen sind willkommen.
  • Du hast ein Auge für Verbesserungspotential und hinterfragst den Status Quo.
  • Du hast Erfahrungen im Umgang mit digitalen Tools und mit den gängigen Officeprogrammen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich).

Wir bieten:

  • Langfristige Perspektive mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Arbeiten in angenehmer, ungezwungener Atmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • 28-30 Urlaubstage/Jahr
  • 30-40 Std./Woche mit Home Office - Möglichkeiten bei einer guten Work-Life-Balance
  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung (U Rödingsmarkt, S Stadthausbrücke, diverse Buslinien)
  • Zuschuss zum Fitnessstudio und anderen Sportangeboten
  • Frisches Obst, Müsli und Freigetränke
  • Regelmäßige Firmenevents
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Top-Anbietern
 
Klicke auf "Jetzt bewerben" und schicke uns entweder deinen Lebenslauf oder fülle die Felder "BERUFSERFAHRUNG" und "AUSBILDUNG" manuell aus. 

Du hast deinen Lebenslauf gerade nicht zur Hand? Gerne kannst du im ersten Schritt zunächst deine Kontaktdaten eingeben und wir melden uns bei dir zurück.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Ansprechpartnerin: Stefanie Holm
Travanto Ferienwohnungen GmbH
Holzbrücke 7
20459 Hamburg

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